Über uns

Flowraum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für funktionelles Ganzkörpertraining. Seit 2017 beraten wir zu Hause, in der Freizeit und in kleinen Studios trainierende Menschen beim Vergleich von smovey, MARCY und Deuser – ruhig, vergleichbar aufbereitet und mit klarer Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail.

Wir führen rund 594 Artikel aus drei Markenwelten und erklären Marken, Servicefakten und Kaufdetails so, dass Sie in Ruhe entscheiden können. Statt wechselnder Versprechen setzen wir auf verständliche Produktseiten, dokumentierte Abläufe und eine zuverlässige Nachbetreuung.

Wer Flowraum betreibt

Betrieben wird diese Storefront operativ von der Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH, einer inhabergeführten Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet zentral Sortiment, Qualitätssicherung und Kundenservice.

Die Aufgabenverteilung ist bewusst textklar geregelt: Die Elsterau Handels- und Servicegesellschaft mbH betreibt die Storefront flowraum.shop operativ und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und inhaltliche Sorgfalt. Flowraum ist dabei der Name und das Gesicht des Fachhandels, unter dem Sie vergleichen, bestellen und betreut werden – die Gesellschaft im Hintergrund sichert den geordneten Betrieb.

Konkret verantwortet das Team:

• Operativer Betrieb der Storefront und Pflege der Sortimentsstruktur mit den Marken smovey, MARCY und Deuser
• Lieferantensteuerung, Wareneingangskontrolle und Reklamationsbearbeitung vom Einkauf bis zur Klärung
• Kundenservice nach einheitlichem Servicefenster mit spezialisierten Fachbereichen für Auswahl, Bestellung und Rückgabe

Sitz des Betreibers: Schillerstraße 24, 04109 Leipzig, Deutschland. Erreichbar für Auswahl, Bestellung und Rückgabe unter support@flowraum.shop.

Wie unser Schwerpunkt entstanden ist

Flowraum ist aus mehrjähriger Versanderfahrung mit beratungsintensivem Sport- und Trainingszubehör gewachsen. Wir haben früh gemerkt: Beim funktionellen Ganzkörpertraining entscheiden nicht die meisten Artikel, sondern die passenden – also Geräte, die zu Trainingsstand, Platz, Zielen und Vorlieben passen.

Deshalb haben wir uns bewusst auf wenige, gut vergleichbare Markenwelten konzentriert und ein eigenes Service- und Prüfteam am deutschen Standort aufgebaut. Unsere Kategorieexpertise liegt in der praxisnahen Beratung zu Trainingsgeräten für Kraft, Koordination, Beweglichkeit und Ausdauertraining für Zuhause, Freizeit und Kleinstudios.

Heute steht Flowraum für einen ruhigen Markenvergleich: Sie sehen Lieferumfang, Varianten und Handhabung nebeneinander, erhalten Kaufberatung per E-Mail und werden auch nach der Lieferung nicht allein gelassen.

Wofür wir im Alltag stehen

Unser Kundenversprechen ist einfach: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail. Dahinter steht ein Arbeitsprinzip, das wir täglich leben:

• Vergleich statt Überfluss: Eine begrenzte, vergleichbar aufbereitete Auswahl nach Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Handhabung und Preis-Leistung.
• Verständliche Kaufdetails: Vollständige Angaben zu Marke, Variante und Lieferumfang, stimmige Bilder und ehrliche Hinweise zur Eignung.
• Zuverlässige Nachbetreuung: Klare Zuständigkeiten für Reklamationen, Ersatzteile und Gewährleistungsabwicklung.
• Dokumentierte Abläufe: Nachvollziehbare Schritte bei Bestellung, Versand und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Konkrete Konditionen – etwa kostenloser Versand ab 45,00 €, 8,00 € Standardversand oder 15 % Rabatt mit FLOWRAUM15 auf berechtigte Artikel – ergeben sich immer aus den Angaben im Shop, Warenkorb und an der Kasse.

So wählen wir unser Sortiment aus

Wir listen nicht alles, was verfügbar wäre. Neue Varianten werden erst nach Musterprüfung und Listenkontrolle freigeschaltet. Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Variantenzuordnung, vollständige Lieferumfangsangaben und stimmige Bilder geprüft – und nach jeder Lieferantenänderung erneut kontrolliert.

Unsere Auswahlkriterien im Überblick:

• Verarbeitung und Funktion: Wie ist das Gerät verarbeitet, wie liegt es in der Hand, wie alltagstauglich ist die Funktion?
• Ersatzteilversorgung: Wie planbar sind Ersatz und Service bei den Marken smovey, MARCY und Deuser?
• Handhabung: Ist Aufbau, Einstellung und Training auch ohne Studioerfahrung verständlich?
• Preis-Leistung: Stimmt das Verhältnis aus Nutzen, Lebensdauer und Endpreis?

Die reduzierte Sortimentsbreite senkt Pflege-, Retouren- und Handlingkosten – und sie hilft Ihnen, schneller das Passende zu finden. Qualitätsprüfung vor Listung verringert zudem teure Nacharbeit und Gutschriften auf beiden Seiten.

Warum unsere Preise fair und planbar sind

Attraktive Preise entstehen bei uns nicht durch Zufall und nicht durch Abstriche bei Herkunft oder Prüfung. Sie entstehen durch gebündelten Einkauf bei wenigen Markenwelten, schlanke Abläufe ohne Filialkosten und sorgfältige Auswahl mit wenigen Retouren. Ersparnisse aus Mengenplanung und effizientem Versand geben wir als faire Kernpreise und als zeitweise, klar befristete Nachlässe weiter.

Unser Betriebsmodell

• Bündelung von Einkauf, Lagerhaltung und Versand über wenige Markenwelten statt breiter Streuung
• Direkte Abwicklung ohne Filialnetz und ohne externen Marktplatzaufschlag
• Stabile Kernpreise, ergänzt um zeitlich begrenzte Aktionen nach klarer Aktionslogik

Einkauf und Effizienz dahinter

Planbare Abnahmemengen und saisonale Vordisposition sichern bessere Einkaufskonditionen. Zentrale Auftragsprüfung, automatisierte Versandvorbereitung und gebündelte Paketübergaben verkürzen Bearbeitungswege. Digitale Selbsthilfe für Bestellstatus, Versand- und Rückgabebedingungen sowie Standardanfragen entlastet den Service, Fachbereiche mit klaren Zuständigkeiten beschleunigen die Klärung.

Aktionen wie 15 % Rabatt mit FLOWRAUM15 auf berechtigte Artikel werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitweisen Lieferantenbeteiligungen finanziert. Der Code ist daher budgetiert und mengenmäßig begrenzt: Nur für berechtigte Artikel gültig, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, solange der Vorrat reicht. Geben Sie an der Kasse FLOWRAUM15 ein – der jeweils gültige Endpreis wird immer im Warenkorb und an der Kasse angezeigt.

Wichtig für Ihr Vertrauen: Ein günstiger Preis bedeutet keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung. Beschaffung, Listenkontrolle und Gewährleistungsabwicklung gelten unabhängig vom jeweils berechneten Aktionspreis. Preise und Nachlässe variieren nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum – Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports.

Echtheit und Qualität: Darauf können Sie sich verlassen

Wir sichern zu, dass alle gelieferten Artikel aus autorisiertem Bezug stammen und der beschriebenen Marke und Variante entsprechen. Der Bezug erfolgt ausschließlich über vom Hersteller autorisierte Vertriebswege mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Wir führen keine Grauimporte ohne Herstellerfreigabe.

Unsere Qualitätssicherung umfasst:

• Stichprobenprüfung bei Wareneingang auf Verpackung, Vollständigkeit, Verarbeitung und Funktion
• Sperrung auffälliger Chargen bis zur Klärung mit dem Lieferanten
• Erneute Kontrolle der Produktdarstellung nach jeder Lieferantenänderung

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung kurz

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang gemäß Artikelbeschreibung und erste Funktion und bewahren Sie Verpackung, Rechnung und Fotos möglicher Abweichungen auf. Das erleichtert eine schnelle Lösung erheblich.

So läuft eine Meldung bei uns ab

Wenn Sie eine Abweichung bei Echtheit oder Qualität vermuten, senden Sie uns per E-Mail an support@flowraum.shop bitte Bestellnummer und Kaufdatum, Marke, Artikelbezeichnung und Variante laut Lieferung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung mit kurzer Fehlerbeschreibung.

Danach gilt unser verbindlicher Ablauf:

• Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung innerhalb des zugesagten Servicefensters
• Abgleich mit Einkaufsbeleg, Chargenprotokoll und hinterlegter Produktdarstellung
• Bei Bedarf Musteranforderung oder Herstellerabfrage mit transparenter Zwischenmitteilung
• Verbindliche Lösung innerhalb weniger Werktage mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis samt nächster Schritte

Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Die Verantwortung dafür liegt bei uns als Betreiber – Sie erhalten eine klare Ansprechstelle statt weitergeleiteter Zuständigkeiten.

Service, Versand und Rückgabe im Überblick

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos, darunter fällt der Standardversand mit 8,00 € an. Alle Details zu Zahlung, Lieferzeit und Rücksendeablauf sehen Sie transparent im Warenkorb, an der Kasse und in unseren Serviceinformationen.

Ob smovey für Schwung und Koordination, MARCY für vielseitiges Krafttraining oder Deuser für elastisches Widerstandstraining: Vergleichen Sie in Ruhe, schreiben Sie uns bei Fragen – und trainieren Sie mit Geräten, die zu Ihnen passen. Dafür steht Flowraum als unabhängiger Fachhandel seit 2017.