Flowraum wird als unabhängiger Fachhandel mit Sitz in der Schillerstraße 24, 04109 Leipzig, Deutschland betrieben und ist seit 2017 auf beratungsintensives Sport- und Trainingszubehör spezialisiert. Wir sind kein offizieller Markenshop eines einzelnen Herstellers, sondern vergleichen Marken, Servicefakten und Kaufdetails in Ruhe – mit eigenem Service- und Prüfteam am deutschen Standort.

Wir beraten praxisnah zu Trainingsgeräten für Kraft, Koordination, Beweglichkeit und Ausdauertraining – für Zuhause, Freizeit und Kleinstudios. Sie erhalten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail sowie verständliche Kaufdetails und eine zuverlässige Nachbetreuung.

Wir arbeiten mit einer begrenzten, vergleichbar aufbereiteten Auswahl nach Verarbeitung, Ersatzteilversorgung, Handhabung und Preis-Leistung. Neue Varianten schalten wir erst nach Musterprüfung und Listenkontrolle frei. So bleibt der Markenvergleich ruhig und nachvollziehbar – ohne ständig wechselnde Versprechen.

Attraktive Preise entstehen bei uns durch gebündelten Einkauf bei wenigen Markenwelten, schlanke Abläufe ohne Filialkosten und sorgfältige Auswahl mit wenigen Retouren. Durch Bündelung von Einkauf, Lager und Versand, direkte Abwicklung ohne Filialnetz und ohne Marktplatzaufschlag sowie planbare Abnahmemengen geben wir Ersparnisse als faire Kernpreise und zeitweise klar befristete Nachlässe weiter.

Preise und Nachlässe variieren nach Einkaufslage, Verfügbarkeit, Variante und Aktionszeitraum. Der jeweils gültige Endpreis wird immer im Warenkorb und an der Kasse angezeigt. Ein günstiger Preis bedeutet dabei keine abweichende Herkunft oder reduzierte Prüfung.

Geben Sie an der Kasse FLOWRAUM15 ein und sichern Sie sich 15 % Rabatt. Der Code gilt nur für berechtigte Artikel, ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt solange der Vorrat reicht. Aktionen finanzieren wir aus eigener Handelsspanne sowie zeitweisen Lieferantenbeteiligungen und sind daher budgetiert und mengenmäßig begrenzt.

Ja. Wir sichern zu, dass alle gelieferten Artikel aus autorisiertem Bezug stammen und der beschriebenen Marke und Variante entsprechen. Wir beziehen ausschließlich über vom Hersteller autorisierte Vertriebswege mit Lieferschein- und Chargendokumentation – keine Grauimporte ohne Herstellerfreigabe.

Jede Produktseite wird vor Freischaltung auf korrekte Marken- und Variantenzuordnung, vollständigen Lieferumfang und stimmige Bilder geprüft und nach jeder Lieferantenänderung erneut kontrolliert. Bei Wareneingang prüfen wir per Stichprobe Verpackung, Vollständigkeit, Verarbeitung und Funktion und sperren auffällige Chargen bis zur Klärung mit dem Lieferanten.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Typenschild, Lieferumfang laut Artikelbeschreibung und erste Funktion und bewahren Sie Verpackung, Rechnung und Fotos möglicher Abweichungen auf. Das erleichtert eine schnelle Klärung.

Nach Ihrer Meldung erfolgt eine Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Qualitätssicherung, Abgleich mit Einkaufsbeleg, Chargenprotokoll und Produktdarstellung sowie bei Bedarf Musteranforderung oder Herstellerabfrage mit transparenter Zwischenmitteilung. Nach Abschluss erhalten Sie innerhalb weniger Werktage eine verbindliche Lösung mit Ersatz, Erstattung oder begründetem Prüfergebnis. Bei bestätigter Abweichung von der zugesagten Echtheit erhalten Sie Ersatzlieferung aus geprüftem Bestand oder vollständige Erstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Kaufdatum, Marke, Artikelbezeichnung und Variante sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung plus kurze Fehlerbeschreibung an qualitaet@flowraum.shop.

Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die jeweils gültigen Versandbedingungen sehen Sie zusätzlich im Warenkorb und an der Kasse.

Bei Fragen zu Versandnachverfolgung, Zustellhindernissen und Transportschäden wenden Sie sich an versand@flowraum.shop. Nennen Sie bitte Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer, sofern erhalten. Bei Beschädigung helfen Fotos der Außen- und Innenverpackung; dringende Transportschäden melden Sie bitte sofort mit Fotos.

Für Bestellstatus, Adresskorrektur vor Versand, Widerruf und Erstattungsanfragen schreiben Sie an service@flowraum.shop. Bitte geben Sie Bestellnummer und Lieferadresse an, bei Transportschaden oder Fehlteilen zusätzlich Fotos. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Für die Abwicklung mit Nachlieferung, Rücklabel oder Erstattung wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer an service@flowraum.shop.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Supports. Beschaffung, Listenkontrolle und Gewährleistungsabwicklung gelten unabhängig vom jeweils berechneten Aktionspreis. Bei Mängeln nach Lieferung hilft Ihnen qualitaet@flowraum.shop mit Chargen- und Belegabgleich sowie Freigabe von Ersatz, Reparaturweg oder Erstattung.

Für Produktvergleich und Variantenwahl innerhalb unserer Markenwelt schreiben Sie an beratung@flowraum.shop. Nennen Sie gern Trainingsziel, Platzverhältnisse und gewünschte Variante sowie Ihre Fragen zur Produktdarstellung – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine konkrete Empfehlung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Auswahl, Bestellung und Rückgabe. Zentrale Erstanlaufstelle ist support@flowraum.shop. Unsere Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage in Sachsen. Anfragen außerhalb der Servicezeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Bitte geben Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Ihre bevorzugte Rückmeldeadresse an – Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort mit Vorgangsnummer und Weiterleitung an das zuständige Spezialteam.

• Beratung vor dem Kauf: beratung@flowraum.shop
• Bestellung, Widerruf, Erstattung: service@flowraum.shop
• Qualität, Mangel, Echtheit: qualitaet@flowraum.shop
• Versand und Zustellung: versand@flowraum.shop
• Zentrale Erstanlaufstelle: support@flowraum.shop